منشور حقوق مشتریان راسا همراه گسترش ویرا

• تکریم و احترام به مشتری:

  • برخورد محترمانه و پاسخگویی دقیق.

  • گوش دادن فعال به پیشنهادها و انتقادات.

• حفظ اطلاعات محرمانه:

  • محافظت از اطلاعات شخصی با فناوری‌های ایمن.

  • عدم اشتراک اطلاعات بدون رضایت مشتری.

  • شفافیت در نحوه استفاده از داده‌ها.

• امانت‌داری و صداقت:

  • مراقبت از اموال مشتریان.

  • ارائه اطلاعات صحیح درباره خدمات، هزینه‌ها و زمان‌بندی.

  • پایبندی به وعده‌ها و تعهدات.

• مدت زمان تعمیرات و خدمات:

  • اعلام دقیق زمان انجام خدمات.

  • اطلاع‌رسانی سریع در صورت تأخیر.

• جایگاه و سطح مشتری:

  • ارائه خدمات یکسان به همه مشتریان.

  • مزایا و خدمات ویژه برای مشتریان وفادار.

  • تمرکز بر ایجاد روابط پایدار و اعتماد متقابل.

• اطلاعات شفاف و مشاوره حرفه‌ای:

  • ارائه شفاف اطلاعات محصولات، هزینه‌ها و گارانتی.

  • ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب بهترین گزینه‌ها.

• حق اظهار نظر و شکایت:

  • دسترسی آسان به کانال‌های ارتباطی.

  • رسیدگی سریع به شکایات.

  • استفاده از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات.

• تضمین کیفیت خدمات و محصولات:

  • رعایت استانداردهای ملی و بین‌المللی.

  • اعلام شفاف شرایط گارانتی و پیگیری پس از فروش.

• احترام به حریم خصوصی و انتخاب مشتری:

  • عدم ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون رضایت.

  • احترام به انتخاب آزاد مشتریان.

• مسئولیت‌های اجتماعی و محیط زیست:

  • استفاده از روش‌های پایدار و دوستدار طبیعت.

  • مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی و فرهنگی.

این منشور نشان می‌دهد که شرکت راسا همراه گسترش ویرا متعهد به احترام، صداقت، شفافیت و بهبود مستمر در تعامل با مشتریان خود است.