ضوابط گارانتی و خدمات پس از فروش
تحویل و مسئولیت فروشنده:
سلامت کالا و بستهبندی تا زمان تحویل و امضای مشتری بر عهده فروشنده است.
در صورت عدم تطابق یا آسیب هنگام تحویل، مشتری حق تعویض یا استرداد وجه دارد.
پس از تأیید سلامت کالا، فروشنده مسئول خسارات بعدی نیست.
شرایط گارانتی:
مدت ضمانت: حداقل ۱۸ ماه (شروع از تاریخ خرید معتبر یا عرضه به بازار).
عیب ذاتی در ۹۰ روز اول: تعویض کالا یا استرداد وجه به قیمت روز.
ایراد تکراری در دوره ضمانت: حق تعویض کالا با کالای نو.
در صورت تأخیر بیش از ۱۵ روز در تعمیر، به ازای هر هفته یک ماه به ضمانت افزوده میشود.
خدمات پس از فروش و دوره تعهد:
کلیه تعمیرات، تعویض قطعات، حملونقل شهری و ایابوذهاب در دوره ضمانت رایگان است.
پس از ضمانت، خدمات با دریافت هزینه ارائه میشود.
پشتیبانی و تأمین قطعات یدکی حداقل ۳ سال الزامی است.
اگر ایراد در دو هفته (گارانتی) یا دو ماه (تعهد) رفع نشود، کالا باید تعویض یا وجه بازگردانده شود.
موارد خارج از گارانتی:
استفاده یا نگهداری ناصحیح (جا زدن اشتباه سیمکارت، نوسان برق، لوازم جانبی غیراستاندارد، ضربه، حرارت، مایعات، دستکاری دستگاه).
تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
عدم رعایت دفترچه راهنما.
الزامات کارت گارانتی:
شماره تماس و آدرس شرکت، کد یا روش رجیستری، آموزش رجیستری و مراحل استعلام اصالت باید درج شود.
سایر تعهدات شرکت:
ارائه فاکتور تعمیرات و ضمانت ۶ ماهه برای قطعات تعویضی.
مسئولیت خسارات احتمالی حین تعمیر بر عهده شرکت است.
در صورت عدم امکان رفع ایراد در دوره ضمانت، دستگاه بدون هزینه تعویض میشود.